湘水之珠 文旅 如何治理旅游业中的零度团费现象的措施

如何治理旅游业中的零度团费现象的措施

所谓零负团费接团,就是旅行社在接外地组团社的游客团队时,分文不赚只收成本价,甚至低于成本价收客。“零负团费”的本质是欺诈游客,非法牟利。治理旅游业中的零负团费现象的措施如下:1、进一步健全和完善相应法律法规 2009年5月颁布了《旅行社条例》,但一旦在旅游过程中发生违法违规行为或纠纷,我们国家还没有相应配套的旅游法律条文加以处理,还须通过《合同法》、《消费者权益保障法》等相应法律予以解决,在实际执行过程中这些法律往往不能给予符合旅游特征的准确解释或起不到很好的调解作用。如旅游者在购买到质次价高的物品时,按照我国现行相关法律,只能追究经营者的责任,而对组织方的旅行社而言就不好断定了。若有一部符合旅游业具体情况的法律来清晰明确旅游者和旅行社及相关旅游单位或个人权利和义务,在治理旅游“零负团费”现象时就会更加迅速有效。2、加强旅游企业税费制度管理与创新 旅游购物等税费制度的管理松散,创新乏力也是旅游“零负团费”现象存在的重要因素,在旅行社或导游同旅游购物等相关行业的交易中有太多的漏洞,如“暗箱操作”中的“回扣”,如果能实现合理佣金的形式来规范旅行社、导游和相关旅游企业间的交易,以税或费的形式来约定这类交易的权责关系,不仅能使“暗箱操作”逐渐透明化,便于引导社会各方对这类行为进行有效的监督,也能建立旅行社、导游之间的相互信任,还能增加政府的收益。3、健全导游管理和保障体系 在旅游“零负团费”问题中,因为导游独特身份,这一角色人群可以说是“零负团费”主要执行人,只不过有主动和被动之别。要完善导游人员保障体系,通过相应制度来提高导游薪资、保险和其他相应的福利待遇,改善我们国家导游人员因基本薪资不高、淡旺季收入不均衡,而在工作岗位产生浮躁不安情绪和即时功利的思想,从而避免导游成为旅行社实现“零负团费”恶性竞争的“工具”。比如按照废除现行导游服务公司管理导游体制、让导游回归旅游企业的思路进行综合改革试点。这里的旅游企业,主要指旅行社但不局限于旅行社——业界应该积极探索有利于导游管理并能促进导游就业的新的导游管理模式,譬如模仿律师事务所模式建立导游事务所,由导游人员自行组织,工商部门登记注册,实行企业化管理和收费导游制,赋予其接受旅游咨询、委派导游的权限,可极大地促进散客导游市场的形成,促进导游就业。4.推进旅行社品牌建设建立旅行社的级别评定体系,使得经营有方、质量可靠的旅行社高职高价产品能得到社会的广泛认可,改变普通旅游者一味以低价选择旅行社的不成熟观念。建议通过网络、报纸、电视、讲座等方式,加强对游客旅游知识的宣传和灌输,让客人认清低价团队的危害,增强抵制低价团队的自觉性;建议建立企业承诺、舆论宣传、游客监督、网络公示相结合的旅行社诚信体系,在企业年审、等级评定中纳入诚信经营的内容;旅游主管部门还可通过大张旗鼓评选诚信旅行社活动,促进优秀旅行社品牌建设,形成“诚信受益、失信受罚”的氛围。

要治理零团费,就要找出根源、对症下药

出现零团费的原因:我们倒过来分析a、客人游玩不满意,一天游玩下来,全是加点、购物、一天进3个店算轻微的。地接社的原因。b、地接社为了能占领市场、保住市场、等等原因,只要能接下来多低都接,让导游来填坑,导游自然而然就把坑摆到了客人面前。地接社为什么低价,因为市场需要,一个比一个低,你不低,你就没有组团社给你发团,没客你就不能生存。c、组团社为了让客人订团、组团、想尽办法把客人拉过来,靠什么?低价、低价、低价、三遍说明重要。(没有考品质)组团社同样也竞争压力大,竞争多。一味放低价格。要保证有利润,那就转嫁到地接社,为了生存地接社干脆,你什么行程,我零团费接了,(零负团费由此出现名目)。d、游客,看了看易游湖南的宣传单,张家界2天的行程,还没看价格,就说:“你家的怎么那么贵,别家的只要多少多少。“我们说:“我们只做品质游、都是独立成团的、一位导游一个车只带您一行的。”游客说:“都是一样的,别人那么多能做,你们为什么不能做……”   “我要便宜的”  “有没有又好又便宜的?”“……”e、总结一下客人的要求:1、便宜,2、更便宜,3、没有更便宜、只有最便宜。

为了迎合消费者心理于是,零负团费就如此产生了。

产生了如何治理,我们找到根源就是:市场需要便宜的旅游产品。1、正确的舆论导向,媒体要做正确的宣传,传递正能量,传递正确的风尚。强调品质,一分钱一分货。让民众做合理的选择。2、政府做出更加完善的规章制度。做到有法可查,有法可依。3、加强监管,遏制零负团费的产生。

个人题外观点,仅作参考,不代表公司意见:

无为而治,犹如洪水,只能疏导,不能光堵,分久必合,合久必分,自然规律,零负团费达到极致,顶峰,大家都不喜欢,讨厌,憎恶的时候,没人再愿意去参加零负团费的团后,零负团费就会自生自灭。没有了市场,自然而然,高品质旅游会蓬勃发展。大家比较的不再全部都看价格,在自己承受能力范围内,主要看服务品质和口碑。看质量。

旅游还需要让其在市场环境中成长,国家只做做舆论引导就是明智之举,国家也在做监察、不过从效果来看,很不理想。属于费力不讨好。

需要时间让大家来领悟。等领悟透,就会像如下选择了:当你给你的小孩儿买奶粉的时候,你会选择买好的,贵的;当你给你的孩子选择学校的时候,你会想法设法,不惜一切代价的去花钱找一所名校;当你给你的爱人去买饰品、衣服的时候,你会尽可能选择大型商场,尽可能买好的;当你在装修房子选择材料的时候,无论价格如何,你都会选择环保的;你去医院抓药、治病的时候,你会尽可能买贵的,尽可能找优秀的大夫,哪怕要给红包;

综上所述,正确的舆论导向,市场的健康有序发展,才是治理零负团费的根本。

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